Публичный договор

(ДОГОВОР ПУБЛИЧНОЙ ОФЕРТЫ)
о предоставлении услуг выкупа и международной почтовой доставки сервисом Meest Shopping

Редакция от 21.09.2021 г.

ООО «Мист Шопинг» (далее – «Исполнитель») предоставляет услуги физическому лицу (далее – «Заказчик») по международной почтовой доставке товаров и услуги байера через on-line сервис Meest Shopping, приобретенных физическим лицом в Продавца или через сервис выкупа, с организацией доставки по адресу склада Международного представительства Украины, в соответствии с условиями настоящего Публичного договора.

1. Общие положения.

1.1. Настоящий Договор заключается путем предоставления полного и безусловного согласия (акцепта) Заказчика на заключение Договора в полном объеме, без подписи письменного экземпляра Договора Сторонами.

1.2. Договор имеет юридическую силу в соответствии со ст. 633, 641, 642 Гражданского кодекса Украины, и является равносильным Договору, подписанному Сторонами.

1.3. Заказчик подтверждает факт ознакомления и согласия со всеми условиями настоящего Договора и Стандартными Условиями Сервиса Meest Shopping в полном объеме путем акцепта.

1.4. Акцептом настоящего Договора публичной оферты считается регистрация Заказчика в личном кабинете на Веб-сайте Исполнителя www.meest.shopping в мобильном приложении или приложении одного из дополнительных сервисов Chrome extension, Bestsellers, By in 1 click, но не исключительно.

1.5. Заключая настоящий Договор, Заказчик автоматически соглашается с полным и безусловным принятием положений настоящего Договора и Стандартных Условий Сервиса Meest Shopping, которые являются неотъемлемой частью Договора.

2. Термины и определения.

2.1. Договор публичной оферты – публичный договор, образец которого размещен на Веб-сайте https://meest.shopping/terms-and-conditions-en/

2.2. Акцепт – предоставление Заказчиком полного и безусловного согласия на заключение настоящего Договора в полном объеме, без подписи письменного экземпляра Договора Сторонами.
2.3. Услуги – Услуга или несколько Услуг в сфере международной доставки (а именно – услуги по выкупу и доставке международных почтовых отправлений, их прием на складе, оформление и пересылка по запросу Заказчика), предоставляемые Исполнителем, и указанные в соответствующем разделе Веб-сайта Исполнителя www.meest.shopping или доступные для выбора в личном кабинете.
2.4. Заказчик
– любое дееспособное физическое лицо, которое акцептовало настоящий Договор через сайт Исполнителя или провело акцепта путем регистрации заказа на сайте и/или в приложении сервиса.
2.5. Исполнитель – ООО «Мист Шопинг», предоставляющее услуги по выкупу и международной почтовой доставке со склада в Украине.
2.6. МПО – Международные почтовые отправления, упакованные и оформленные в соответствии с требованиями актов Всемирного почтового союза и Правил предоставления услуг почтовой связи, которые принимаются для пересылки на территории Украины и оформляются для пересылки в США и Канаду оператором почтовой связи СП «Росан».
2.7. Место международного почтового обмена (далее – ММПО) – производственное подразделение предприятия почтовой связи, осуществляющее: обработку МПО; предъявление их таможенному органу для осуществления таможенного контроля и таможенного оформления; отправление по назначению.
2.8. Отправление – товары (кроме запрещенных законодательством Украины, США и Канады), упакованные и подготовленные к пересылке в соответствии с требованиями законодательства Украины, которые принимаются от Продавцов, обрабатываются и пересылаются Исполнителем по заказу Клиента в страну назначения, выбранную Клиентом, весом «брутто» не более установленных стандартов и требований Исполнителя.
2.9. Заказ – материальный субъект, приобретенный Заказчиком у Продавца прямо или косвенно через сервис выкупа, который надлежащим образом зарегистрирован в личном кабинете пользователя.
2.10. Международное представительство – склад, адрес которого указывается Заказчиком для доставки Заказа и доступен на Веб-сайте по ссылке.
2.11. Продавец – любое физическое или юридическое лицо, которое за соответствующее вознаграждение предоставляет услугу передачи (продажи) товара и/или организации его доставки на склад Международного представительства.
2.12. Забор – услуга приема-передачи Отправления от пункта забора транспортной компании или представительства Отправителя, выбранного Продавцом и/или Заказчиком, представителю Исполнителя.
2.13. «НЕГАБАРИТ» – Отправление, вес и/или габариты которого превышают утвержденные в компании предельные габаритно-весовые параметры груза, и поэтому пересылаются исключительно по предварительному информированию со стороны Заказчика и подтверждению стороной Исполнителя и возможностью расконсолидации данного груза на отдельные Отправления, каждое из которых не будет превышать максимально допустимые вес и габариты.
2.14. Получатель – исключительно физическое лицо, которое является конечным получателем Отправления, определенное Заказчиком в личном кабинете пользователя на момент оформления Заказа для отправки в страну назначения.
2.15. Дополнительная услуга – услуга, которая не может быть предоставлена ​​самостоятельно, а только в качестве дополнения к основной услуге.
2.16. Личный кабинет – Интернет-сервис для самостоятельного ведения логистической деятельности Заказчиками в системе сервиса myMeest, предусматривающий предварительную регистрацию и/или логирование по ссылке https://checkout.meest.com/
2.17. CN23 – бланк таможенной декларации, который формируется автоматически в личном кабинете пользователя путем консолидации данных, внесенных Заказчиком при регистрации Заказа.
2.18. Компания-перевозчик – транспортно-логистическая компания, осуществляющая вручение переданных Исполнителем Отправлений конечному Получателю в стране назначения.
2.19. Стандартные Условия Сервиса Meest Shopping (далее – СУС Meest Shopping) – совокупность положений и инструкций использования личного кабинета, регулирующих условия функционирования данного сервиса.
2.20. Сервис Meest Shopping – совокупность услуг, продуктов и программного обеспечения, предложенных Исполнителем на сайте www.meest.shopping

2.21.Неидентифицированный товар – заказ, прибывший на склад международного представительства без его предварительной регистрации в личном кабинете Заказчиком, и без данных для его идентификации в сопроводительных документах. Автоматически заносится в реестр потерянного груза.
2.22. Chrome extension – расширение Chrome, с помощью которого есть возможность осуществлять покупку товаров из украинских интернет-магазинов через MeestCard. Подробная информация, каким образом можно воспользоваться данным расширением, указана на сайте www.meest.shopping в разделе Chrome extension.
2.23. Трек номер – номер для отслеживания Заказа, который предоставляет компания перевозчика после приема Заказа для его доставки.
2.24. Номер Заказа – уникальный номер Заказа, который предоставляет магазин/продавец после оформления Заказчиком покупки.
2.25. Buy in 1 click – возможность осуществлять заказ с помощью отправки ссылки на желаемый товар на сайте www.meest.shopping в разделе Buy in 1 click в специальной форме.

2.26. Bestsellers – раздел с товарами, выбирая которые есть возможность заказать их через Meest Card.

2.27. Return label – дополнительная услуга, которую Клиент может выбрать при создании заказа. Выбрав данную услугу, Клиент может вернуть товар, оплатив только доставку до склада США и Канады.

2.28. Байер – человек, который формирует ассортимент магазина, учитывая сезонные тренды, концепции и вкусы целевой аудитории. Дополнительно предоставляет услуги приобретения товаров.

3. Предмет договора.

3.1. Исполнитель обязуется на условиях и в порядке, определенных настоящим Договором и СУС Meest Shopping, предоставить Заказчику Услуги выкупа и международной доставки (а именно – услуги по приему и обработке Заказов на складах международных представительств, дополнительные услуги, указанные в п. 3.2 настоящего договора, но не исключительно, и услуги по доставке Отправлений ​​Заказчику), а Заказчик обязуется на условиях и в порядке, определенных настоящим Договором и СУС Meest Shopping, принять и оплатить заказанные Услуги.
3.2. Перечень услуг, оказываемых Исполнителем Заказчику, указывается в настоящем Договоре и/или СУС Meest Shopping, которые размещены на Сайте и в личном кабинете, и включает (в том числе, но не исключительно):
3.2.1. выкуп товара для Заказчика по ссылке, через расширение Chrome, Bestseller, By in 1 click или любым другим способом;
3.2.2. предоставление Заказчику адреса склада международного представительства, для организации доставки Заказов, приобретенных у Продавца, самостоятельно по указанному адресу;
3.2.3. процедуру принятия Заказов на складе международного представительства;
3.2.4. процедуру обработки Заказов, включающую применение всех видов дополнительных услуг, предусмотренных настоящим Договором, но не исключительно, их хранения и отгрузку;
3.2.5. процедуру доставки Отправления со склада международного представительства Украины в ММПО во Львове.
3.2.6. процедуру передачи Отправления из ММПО в Компанию Перевозчика для обеспечения доставки Отправления Получателю в США и Канаде;
3.2.7. процедуру таможенного оформления Отправления;
3.3. Услуги предназначены исключительно для пользователей, которым исполнилось 18 лет. Категорически запрещен какой-либо доступ к Услугам или их получению лицами, не достигшими возраста 18 лет. Получая доступ или пользуясь Услугами, вы подтверждаете и гарантируете, что вам исполнилось 18 лет. Если станет известно, что мы непреднамеренно получили личную информацию от лица моложе 18 лет, мы уберем такую ​​информацию из своих записей.
3.4. Заказчик соглашается не воспроизводить, дублировать, копировать, продавать, перепродавать или использовать Услуги, или любую их часть, без письменного разрешения Исполнителя.

4. Права и обязанности Исполнителя.

4.1. Исполнитель обязан:
4.1.1. выполнять условия настоящего Договора;
4.1.2. предоставить Заказчику услуги надлежащего качества, определенные настоящим договором;
4.1.3. информировать Заказчика об актуальных Услугах и условиях их предоставления на Веб-сайте https://checkout.meest.com/
4.1.4. проводить возмещение причиненного ущерба в соответствии с решением касательно рекламации, оформленной Заказчиком;

4.2. Исполнитель имеет право:
4.2.1. в одностороннем порядке приостановить оказание услуг по настоящему Договору в случае нарушения Заказчиком условий данного Договора;
4.2.2. получить от Заказчика информацию, необходимую для оказания Услуг;
4.2.3. привлекать третьих лиц для обеспечения предоставления услуг в рамках настоящего Договора (в том числе, но не исключительно, экспедиторов, перевозчиков, таможенных брокеров), без согласования со стороной Заказчика;
4.2.4. изменять условия предоставления Услуг и их тарификацию, путем публикации соответствующей информации на официальном Сайте и/или уведомления Заказчика через кабинет пользователя или какой-либо другой канал коммуникации, указанный при регистрации;
4.2.5. изменять положения Договора и СУС в одностороннем порядке, путем обновления их на официальном Сайте и в личном кабинете.
4.2.6. запрашивать дополнительные документы, подтверждающие личность Заказчика и/или Получателя, а также законность совершенных покупок и пользования платежной картой. Указанная мера применяется избирательно и может быть, в частности, направлена ​​на предотвращение мошеннических действий с платежными карточками.
4.2.7. в одностороннем порядке заблокировать учетную запись Заказчика в случае получении информации от Продавца, Перевозчика, государственной службы безопасности США или других исполнительных органов стороны Заказчика/Исполнителя, но не исключительно, касательно совершения Заказчиком неправомерных действий в процессе оформления/покупки заказа, с использованием адреса любого международного представительства для доставки.
4.2.8. другие права в соответствии с действующим законодательством Украины и страны Получателя.

5. Права и обязанности Заказчика.

5.1. Заказчик обязан:
5.1.1. ознакомиться с положениями настоящего Договора и СУС на момент регистрации на сайте Исполнителя, в мобильном приложении или регистрации Заказа через дополнительный сервис после логирования;
5.1.2. своевременно оплатить и получить услуги на условиях настоящего Договора;
5.1.3. пользоваться личным кабинетом, мобильным приложением и другими дополнительными сервисами, соблюдая СУС Meest Shopping;
5.1.4. предоставить Исполнителю информацию о содержании/характеристике Заказа в случае самостоятельного выкупа, полный адрес доставки и другую информацию по запросу Исполнителя или Международного представительства;
5.1.5. возместить убытки, причиненные Исполнителю или третьим лицам, привлеченным Исполнителем для обеспечения предоставления услуг в рамках данного договора, путем предоставления ложной информации о содержании/характеристике Заказа или персональных данных пользователя личного кабинета;
5.1.6. придерживаться перечня запрещенных к перевозке товаров и единолично нести ответственность за корректность декларирования информации касательно содержания/характеристики товара.

5.2. Заказчик имеет право:
5.2.1. На получение услуг в соответствии с условиями настоящего Договора;
5.2.2. Запрашивать у Исполнителя информацию о предоставлении последним услуг, предусмотренных настоящим Договором.
5.2.3. Запрашивать у Исполнителя возможность предоставления дополнительных услуг, не предусмотренных условиями настоящего договора.

6. Стоимость услуг и порядок оплаты.

6.1. Информация о текущей стоимости основных и дополнительных услуг отражается на официальном сайте сервиса Исполнителя и/или в личном кабинете. Конечная стоимость Отправления формируется путем суммирования всех основных и дополнительных услуг и формирования соответствующего счета в личном кабинете согласно прайсу, который размещен на сайте www.meest.shopping
6.2. Оплата Заказчиком услуг сервиса Meest Shopping осуществляется путем оплаты инвойса в Личном кабинете или на сайте Исполнителя, в соответствии с условиями предлагаемой платежной системы. Оплата инвойса возможна банковскими картами Visa, Visa Electron, MasterCard, MasterCard Electronic, Maestro или с помощью Google/Apple Pay.
6.3. Стоимость услуг по международной доставке Отправления, подлежащих уплате Заказчиком, формируется в личном кабинете в валюте USD.
6.4. Неуплата Заказчиком стоимости Заказа является основанием для отмены Заказа. Заказчик может также самостоятельно аннулировать Заказ до момента его оплаты, что не нарушает его права на дальнейшее пользование услугами Исполнителя.
6.5. Расчет стоимости услуг доставки Отправления со склада Международного представительства в страну получения производится по фактическому/объемному весу сформированного Отправления, после его обработки работниками склада по указанию Заказчика, с учетом веса/размера упаковки.
6.6. Конечная стоимость доставки сформированного Отправления включает в себя стоимость услуги доставки и дополнительных услуг, которые были указаны Заказчиком при формировании данного Отправления и/или были добавлены автоматически (п. 6.2.1. СУС Meest Shopping).

7. Ответственность сторон и разрешение споров.

7.1. Общие положения.
7.1.1. Стороны несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязательств по настоящему Договору.
7.1.2. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по настоящему Договору, если такое неисполнение обусловлено обстоятельствами непреодолимой силы (форс-мажорные обстоятельства).

Под форс-мажорными обстоятельствами следует понимать: войны, стихийные бедствия, блокады, землетрясения, карантинные ограничения, наводнения, акты органов государственной власти, резидентом которой является Заказчик, или государства, резидентом которого является Исполнитель (в том числе Международные представительства, указанные в СУС в перечне п. 3.2.), препятствующие выполнению сторонами обязательств.

Сторона, которая находится под влиянием форс-мажорных обстоятельств, должна в течение 24 часов, с момента их возникновения, сообщить об этом письменно другую сторону. Возникновение и действие форс-мажорных обстоятельств должны быть подтверждены справкой торгово-промышленной палаты или другого уполномоченного государственного органа.
7.1.3. Все споры, возникающие из настоящего Договора или связанные с ним, решаются путем переговоров между Сторонами.
7.1.4. Если соответствующий спор невозможно решить путем переговоров, он разрешается в судебном порядке, в соответствии с действующим законодательством страны регистрации Исполнителя (в случае ООО «Meest Shopping» – Украина). Стороны договора безусловно согласовали, что судебными органами, компетентными решать споры между Сторонами по поводу исполнения настоящего Договора, являются государственные судебные органы страны регистрации Исполнителя. Все расходы на предъявление иска, юридическое сопровождение, рассмотрение судебного дела в суде возлагаются на Сторону, которая инициирует судебный спор.

7.2. Ответственность Исполнителя.

7.2.1. Ответственность Исполнителя ограничивается следующим:

7.2.1.1. В случае повреждения Отправления по вине Исполнителя, последний уплачивает Заказчику компенсацию в размере суммы, установленной отделом рассмотрения претензий компании перевозчика, выбранной Заказчиком при оформлении данного Отправления, или компании Исполнителя, в пределах задекларированной или застрахованной суммы;
7.2.1.2. В случае полной потери Отправления по вине Исполнителя, последний уплачивает Заказчику компенсацию в размере задекларированной суммы, но не более 60 y.е. (y.е. – валюта декларирования товара), если Заказчик не подключил дополнительной услуги для компенсации задекларированной стоимости и стоимости доставки данного Отправления в страну Получателя, в случае ее уплаты Заказчиком;
7.2.1.2.1. При подключении Заказчиком дополнительной услуги компенсации задекларированной стоимости, Исполнитель возмещает сумму, на которую задекларировано Отправление. Максимальная сумма услуги компенсации задекларированной стоимости одного Отправления для перевозки в США и Канаду – $1000.00.
7.2.1.3. В случае задержки доставки Отправления из Украины в ММПО США/Канады по вине Исполнителя, без предварительного информирования (п.7.1.2), последний должен компенсировать Заказчику 10% от стоимости услуг за перевозку этого Отправления (без учета стоимости дополнительных услуг), за каждый день просрочки, но не более 100% стоимости услуги доставки.
7.2.1.3.1. Компенсация стоимости услуги доставки производится путем зачисления данной суммы на баланс личного кабинета Заказчика.
7.2.1.5. Ответственность Исполнителя за сохранность Отправления прекращается с момента его передачи Компании перевозчику.
7.2.2. Исполнитель не несет ответственности за:

7.2.2.1. Недостачу груза или несоответствие вложения описанию, при условии целостности внешней упаковки;
7.2.2.2. Повреждение или внутреннюю недостачу заказа, которые произошли вследствие несоблюдения Заказчиком или Продавцом требований по его упаковке, маркировке или декларированию;
7.2.2.3. Несоблюдение сроков доставки Отправления из-за ненадлежащего оформления Отправления в Личном кабинете, которое регулируется СУС Meest Shopping;
7.2.2.4. Несоблюдение сроков доставки Отправления на период действия в государстве в целом и/или регионе Получателя или регионе местонахождения склада Международного представительства, осуществляющего отгрузки и/или выступающего транзитным складом, в частности, обстоятельств непреодолимой силы, в том числе из-за задержки на пограничных пропускных пунктах, неблагоприятных и сложных погодных условий, пандемий и вызванных ими карантинных ограничений, препятствующих обеспечению Исполнителем соблюдения обязательств по своевременной доставки Отправления;
7.2.2.5. Повреждения Отправления, которые произошли в результате поступления Заказа на склад Международного представительства и/или его передачи к перевозке, после оформления Заказчиком, без указания в товарно-сопроводительных документах его особых свойств, требующих особых условий или мер предосторожности для его сохранности во время перевозки или хранения;
7.2.2.6. Потерю Отправления (его части), если будет установлено, что данный факт был зафиксирован после вручения Отправления получателю, но при этом были соблюдены следующие условия: Заказ принят и поручено Отправление с соблюдением всех установленных требований, при этом отсутствует внешнее повреждение его упаковки;
7.2.2.7. Повреждение груза при его транспортировке, которое было обусловлено переупаковкой заказа при его разделении и/или удалении дополнительной упаковки, по запросу или по согласованию стороны Заказчика.
7.2.2.8. За косвенные убытки или упущенную Заказчиком выгоду/прибыль, независимо от характера их происхождения.
7.2.2.9. За качество и количество товара, соответствие товара описанию/характеристикам, указанным Продавцом.

7.3. Ответственность Заказчика.

7.3.1. Ответственность Заказчика ограничивается следующим:
7.3.1.1.
Заказчик в полном объеме несет единолично ответственность за все негативные последствия (повреждение содержимого заказа, деформацию и др.) в случае использования Продавцом ненадлежащей упаковки отправления (упаковки, не соответствующей особенностям отправления, его весу или установленным стандартам, техническим условиям и требованиям к упаковке отправления) и отсутствия специальной маркировки.

7.3.1.2. Заказчик несет полную ответственность за убытки, причиненные третьим лицам, отправления которых перевозились или хранились вместе с таким отправлением, содержащим во вложении любого типа химические вещества, кислоты или другие опасные соединения.
7.3.1.3. В случае применения финансовых санкций, штрафов или других финансовых взысканий, предусмотренных Таможенным кодексом США/Канады и другими нормативными актами стран Заказчика к Исполнителю и/или привлеченным им третьим сторонам (согласно п. 4.2.3), обусловленных предоставлением Заказчиком неполной и/или недостоверной информации и документов, осуществлением других нарушений со стороны Заказчика, а также в связи с несвоевременным предоставлением Заказчиком необходимых для декларирования документов и информации, Заказчик обязуется оплатить Исполнителю штраф в размере, равном сумме финансовых взысканий, примененных к Исполнителю, или сумме штрафа, наложенного на третье лицо, привлеченное Исполнителем, или иных видов финансовой ответственности, примененных к Исполнителю или привлеченным третьим сторонам.
7.3.1.4. В случае установления, при поручении груза Компанией перевозчиком, отсутствия части или полного содержания отправления, при условии целостности упаковки и отсутствия услуги консолидации, ответственность возлагается на сторону Заказчика или Продавца.
7.3.1.5. Услуги считаются предоставленными Заказчику с момента получения Заказчиком или Получателем сформированной посылки в США или Канаде.
7.3.1.6. Заказчик в полном объеме несет единолично ответственность за содержание заказов, соответствие фактического содержания задекларированным данным и соблюдение перечня запрещенных к пересылке товаров, который регулируется таможенным законодательством Украины и страны Получателя.
7.3.1.7. Заказчик несет личную ответственность за выбор товара у выбранного им Продавца, размер, цвет, технические характеристики и/или другие свойства и характеристики товара. Исполнитель может обратить внимание Клиента на наличие рисков, связанных с Заказом.

8. Срок действия Договора

8.1. Договор вступает в силу с момента регистрации Заказчиком персонального кабинета на сайте или в приложении (указанного в п. 1.4.).
8.2. Договор и/или СУС Meest Shopping может быть изменен Исполнителем без какого-либо специального уведомления. Единственная актуальная версия Договора размещена по адресу https://meest.shopping/terms-and-conditions-en/ . Продолжение использования Услуг сервиса Заказчиком после изменения текущих условий Договора, который будет размещен на сайте Исполнителя, будет расцениваться как согласие Заказчика с внесенными изменениями и дополнениями.
8.3. Текущая редакция Договора автоматически аннулирует условия, предусмотренные предыдущей редакцией.
8.4. Исполнитель оставляет за собой право в одностороннем порядке прекратить предоставление Услуг Заказчику в случае нарушения последним какого-либо условия настоящего Договора.
8.5. Срок действия договора ограничивается выполнением Сторонами всех обязательств, в соответствии с условиями настоящего Договора.

9. Реквизиты Исполнителя.

ООО «Мист Шопинг»
г. Львов, ул. Зеленая, 147
E-MAIL meest.shopping@meest.com
TEL: +38 0671782108

Meest Shopping

СТАНДАРТНЫЕ УСЛОВИЯ СЕРВИСА

1. Общие положения.

1.1. Стандартные условия сервиса (далее СУС) – разработаны Исполнителем для регулирования и стандартизации пакета услуг по выкупу товаров, оформлению и пересылке международных почтовых отправлений.
1.2. Зарегистрировав личный кабинет и/или воспользовавшись сервисом на сайте Исполнителя, Заказчик подтверждает, что он ознакомлен и согласен с положениями настоящих Условий и Договора Публичной Оферты.
1.3. Положения СУС имеют более высокий приоритет чем положения Договора Публичной Оферты.

2. Регистрация учетной записи и верификация данных.

2.1. Для начала работы с сервисом Meest Shopping, Заказчику необходимо зарегистрировать учетную запись через сайт Исполнителя, установить мобильное приложение Исполнителя или воспользоваться одним из дополнительных сервисов Исполнителя, размещенных на сайте.
2.1.1. Процедура верификации платежной карточки предусматривает взыскание произвольной суммы с карточки Заказчика, для проверки доступа последнего к движению средств по данной карте, и нужна только в случае использования сервиса выкупа через приложение или напрямую через личный кабинет.
2.1.2. Для верификации платежной карточки Заказчику необходимо внести следующие данные:

— номер карточки

— дата действия карточки

— cvc код

— имя и фамилия владельца карточки

— адрес регистрации банковской карты.
2.2. Стандартная процедура регистрации предусматривает внесение Заказчиком мобильного номера телефона, электронной почты, которая в дальнейшем будет логином для входа, пароля и подтверждения пароля, согласие с договором публичной оферты и политикой конфиденциальности.
2.3. По факту внесения данных, указанных в п.2.1.2. СУС, система сервиса сгенерирует смс и/или письмо для подтверждения регистрации на электронную почту Заказчика.
2.5. Заказчику будет присвоен персональный идентификатор (далее ID номер) в формате от 4-х до 7-ми цифр: ХХХХХХХ. ID номер – основной идентификатор пользователя сервиса myMeest.
2.6. Заказчик может зарегистрировать только одну учетную запись, в случае выявления дубляжа Исполнитель оставляет за собой право удаления одной из учетных записей в одностороннем порядке, с дополнительным информированием Заказчика.
2.7. С момента получения Заказчиком ID номера, Исполнитель предоставляет последнему право на бесплатное использование адреса Международного представительства для организации доставки по этому адресу оформленных заказов на сайте Продавца или отправленных физическими/юридическими лицами.
2.8. Для завершения процедуры регистрации учетной записи, Заказчику необходимо заполнить данные профиля, указав:

— фамилию, имя

— дату рождения

— пол

— язык для генерирования уведомлений

— адрес проживания

— электронный ящик

— мобильный телефон.
2.9. Для возможности использования дополнительных сервисов Исполнителя, By per link, Chrome extension, Bestsellers, Заказчику достаточно залогироваться на сайте Исполнителя, без необходимости регистрироваться.

3. Порядок оформления покупки и ее регистрации в кабинете.

3.1. Для оформления покупки самостоятельно через приложение Заказчику необходимо пройти регистрацию на сайте Продавца, указав в поле ФИО свои данные и персональный ID, заполнив другие необходимые поля, добавить в корзину выбранный товар, осуществить оплату товара и произвести ряд следующих действий:
3.1.1. Заказчик обязан обеспечить доставку оплаченного товара на актуальный адрес склада Международного представительства в формате

Имя

Фамилия

Улица

Индекс

Город

Телефон

Е-mail

Ваше имя + id номер

Ваша фамилия

ул. Зеленая, 147

79035

Львов

+380671782108

meest.shopping@meest.com

3.1.2. После получения номера для отслеживания покупки от компании перевозчика, Заказчику необходимо произвести регистрацию данного номера в личном кабинете пользователя, заполнив соответствующую форму во вкладке «Заказ» или воспользовавшись услугой «Send in one click».
3.1.3. Декларирование стоимости заказа в валюте USD.
3.1.4. Трек номер должен быть зарегистрирован в срок не позднее срока фактической доставки товара с этим трек номером на склад Международного представительства.
3.1.4.1. Исполнитель не несет ответственности за задержку идентификации товара, которая была вызвана несвоевременной регистрацией этого товара Заказчиком в личном кабинете.
3.1.5. Данные Заказчика, указанные в личном кабинете (а именно ФИО) должны соответствовать данным, указанным при оформлении покупки Заказчиком на сайте Продавца, и будут использоваться Продавцом и/или транспортной компанией для доставки данной покупки на склад Международного представительства.
3.1.6. Если данные Заказчика и данные Получателя заказа, который следует на склад Международного представительства, отличаются (за исключением п. 3.2.6.), представитель Исполнителя оставляет за собой право:
3.1.6.1. отказаться от получения такого заказа при попытке его поручения на склад Международного представительства;
3.1.6.2. вернуть такой товар Продавцу без предварительного согласования с Заказчиком;
3.1.6.3. востребовать у Заказчика паспортные данные владельца личного кабинета и лица, которое будет указано Получателем такого заказа, документы, подтверждающие факт покупки данного заказа, для проведения процедуры идентификации владельца заказа.
3.1.7. Склад Meest Shopping в Украине не принимает посылки с отсрочкой оплаты. Некоторые интернет-магазины предоставляют возможность оплатить посылку по факту получения. С такими посылками Meest Shopping не работает. Все посылки, которые Заказчик отправляет на склад Meest Shopping, должны быть уже оплачены.
3.1.8. В случае доставки посылки с наложенным платежом на склад международного представительства, Исполнитель оставляет за собой право на временную блокировку личного кабинета пользователя, до фактической оплаты Заказчиком этой покупки.
3.2. Для оформления выкупа через расширение Chrome extension, Заказчику необходимо:
3.2.1. Скачать расширение с сайта www.meest.shopping
3.2.2. Выбрать товар на сайте Продавца;
3.2.3. Заполнить данные: номер телефона, электронный адрес, фамилию, имя и полный адрес получателя Заказа;
3.2.4. Получить сформированный счет, номер заказа, стоимость доставки и дополнительных сервисов (если таковые были выбраны) и оплатить его своей карточкой.
3.3. Для оформления выкупа через сервис Buy in 1 click Заказчику необходимо:
3.3.1. Отправить по специальной ссылке, расположенной на сайте www.meest.shopping, ссылку на товар, который он желает заказать, и данные получателя (адрес и номер телефона).
3.3.2. Получить счет в соответствии с условиями, указанными на сайте www.meest.shopping , и обеспечить его оплату.
3.4. Для оформления выкупа через сервис Bestsellers Заказчику необходимо:
3.4.1. Выбрать товар в разделе Bestsellers на сайте www.meest.shopping;
3.4.2. Заполнить данные: номер телефона, электронный адрес, фамилию, имя и полный адрес получателя Заказа;
3.4.3. Получить и оплатить сформированный счет, номер заказа, стоимость доставки и дополнительных сервисов.

4. Перечень запрещенных к пересылке отправлений.

4.1. К перевозке в международных почтовых отправлениях (далее – МПО) принимаются исключительно те вложения, которые не содержат запрещенных к авиа перевозкам и перевозкам наземным или морским транспортом товаров; товары, экспорт которых из страны Продавца/Отправителя и/или импорт в США/Канаду не запрещен законодательством страны Отправителя/Получателя или Всемирной Почтовой Конвенцией.
4.2. МПО не должно содержать вложений, пересылка которых ограничена законодательными актами/положениями страны Продавца/Отправителя и/или США/Канады, нормативными документами, международными нормативами и актами.
4.3. Исполнитель оставляет за собой право отказаться от выкупа товара или приема к перевозке какого-либо отправления, в случае возникновения подозрения на наличие в нем запрещенных вложений, вложений, которые могут содержать угрозу жизни/здоровью людей, приводить к повреждению или уничтожению других отправлений, но не исключительно.
4.4. Исполнитель оставляет за собой право изменить вид доставки в случае отправки со стороны Заказчика товара, который ограничивается пересылкой определенным видом транспортировки (к примеру, авиа).
4.5. Заказчик должен возместить Исполнителю все убытки, штрафные/таможенные взыскания, или любые другие финансовые затраты, причиненные последнему из-за несоблюдения перечня запрещенных к перевозке вложений или любых других условий, указанных в СУС.
4.6. Исполнитель не является собственником и/или поставщиком товара. Все товарные знаки, размещенные на Сайте, являются собственностью их владельцев. Использование товарных знаков, а также любой другой информации о товаре, которая размещена на Сайте Исполнителя, носит исключительно информационный характер, не является коммерческим предложением и служит исключительно ознакомительной информацией для Клиента. Для удобства Клиентов Сайт Исполнителя может содержать ссылки на сайты третьих лиц. Исполнитель не несет ответственности за информацию и ее содержание, опубликованное на таких сайтах.
4.7. Исполнитель не несет ответственности за точное соответствие цветов и оттенков товаров, представленных на сайтах Продавцов.

5. Идентификация и приемка заказов.

5.1. Идентификация покупки Заказчика, прибывшей на склад международного представительства, происходит путем сканирования трек-номера (штрих-кода), предварительно зарегистрированного Заказчиком в личном кабинете.
5.1.1. Процедура идентификации также предусматривает взвешивание покупки, прибывшей на склад, и ее размещение в ячейке соответствующего размера для дальнейшей обработки или передачи в зону формирования отправления, если груз зарегистрирован клиентом как «Send in one click» или куплен с помощью одного из дополнительных сервисов.
5.2. В случае отсутствия в базе зарегистрированного трек номера покупки со стороны Заказчика на момент его сканирования, представитель Исполнителя проведет процедуру идентификации по ID номеру.
5.2.1. Такой заказ будет зарегистрирован без описания содержания, количества единиц товара и с нулевой ценностью в личный кабинет, ID которого указан в сопроводительных документах.
5.2.2. Возможность оформления такого заказа стороной Заказчика будет доступна только после его редактирования, которое предполагает выбор категории товара, фиксацию ценности и количества единиц товара.
5.3. В случае отсутствия предварительно зарегистрированного трек-номера Заказчиком и ID последнего на коробке, такой заказ будет считаться «не идентифицированным» и будет занесен в реестр «не идентифицированного» груза.
5.4. Для идентификации покупки после ее фактической доставки до склада международного представительства, Заказчику необходимо зарегистрировать трек-номер такой покупки в личном кабинете, для ее перезаписи системой из базы «не идентифицированного груза» в кабинет Заказчика.
5.5. Бесплатный срок хранения покупки на складе международного представительства составляет 14 календарных дней с момента сканирования данной покупки в кабинет пользователя или в реестр не идентифицированных покупок (в соответствии с п. 5.3.).
5.6. Максимальный срок хранения покупки на складе составляет 3 календарных месяца. В случае отсутствия со стороны Заказчика запроса для идентификации такого заказа, ему будет присвоен статус «невостребованный груз».
5.6.1. Груз со статусом «невостребованный» передается для проведения процедуры утилизации.
5.6.2. Исполнитель не принимает к рассмотрению рекламации для возмещения стоимости «невостребованного» груза или любых других косвенных убытков, причиненных Заказчику путем его утилизации.

6. Дополнительные услуги и заявка на оформление.

6.1. С момента сканирования покупки в кабинет Заказчика, последний имеет возможность оформить данную покупку для отправки в США/Канаду.
6.2. Кроме стандартных услуг, которые предусматривает сервис международной доставки, Заказчик может применить к каждому Заказу дополнительные услуги склада, за исключением заказов через Chrome extension и Bestsellers.
6.2.1. Перечень стандартных услуг, применяемых по умолчанию:
6.2.1.1. Доставка
6.2.1.2. Хранение более 14
6.2.1.3. Упаковка при консолидации
6.2.1.4. Объемный вес
6.3. Перечень дополнительных услуг является регламентированным, имеет соответствующую тарификацию и условия применения:
Возврат товара в магазин – $10CDN/товар (для Канады) и $8USD/товар (для США)

Усиленная упаковка – 2 USD

Наклейка «Хрупкое» – 0.50 USD

Компенсация задекларированной стоимости 2,5%

Консолидация – 1 USD

Расконсолидация – 2 USD

Фотоотчет – 1 USD

Упаковка большая – 1.50 USD

Упаковка средняя – 1.50 USD

Упаковка малая – 1.50 USD

Удалить чек – 2 USD

Забор из ближайшего почтового отделения – 2 USD

6.4. Исполнитель оставляет за собой право отказать Заказчику в применении отдельной дополнительной услуги, но обязан проинформировать последнего об этом путем направления электронного сообщения или уведомления в личном кабинете.
6.5. В зависимости от вида дополнительной услуги, Заказчик может их выбрать на момент регистрации трек-номера в личном кабинете, после сканирования трек номера представителем склада и на момент оформления заявки для отправки посылки в Украину.
6.5.1. Перечень дополнительных услуг, доступных на каждом из этапов, будет активным для выбора в личном кабинете.
6.5.2. Заказчик не может требовать применения той дополнительной услуги, которая не предусмотрена для выбора на данном этапе или на складе выбранного Международного представительства.
6.6. После сканирования трек номеров на складе Международного представительства и выбора дополнительных услуг, Заказчик должен создать Заявку на оформление посылки.
6.6.1. Исключение составляет выкуп товара через сервисы Chrome extension и Bestsellers, где процесс не требует ручного формирования Заявки на оформление посылки.
6.6.2. На этапе оформления заявки Заказчик должен выбрать адрес Получателя из списка созданных ранее или добавить новый адрес Получателя.
6.6.4. При создании адреса Получателя посылки Заказчик может выбрать один из четырех доступных видов доставки:
6.6.4.1. Курьерская доставка перевозчиком Fedex и USPS для США, и Canada Post для Канады.
6.6.4.2. Доставка в отделение перевозчика Fedex и USPS для США, и Canada Post для Канады.
6.6.4.3. Доставка в отделение Meest America или Meest Canada.
6.7. С момента создания заявки на оформление стороной Заказчика, внесение любых изменений трек номеров, добавленных в данную заявку, или редактирование самой заявки (в том числе конечного Получателя, типа доставки, компании перевозчика, но не исключительно) не предусмотрено.
6.8. Заказчик, путем оформления заявки на отправку Заказа, соглашается с запуском процесса формирования посылки, который является необратимым, без возможности его приостановления (за исключением п.6.8.).
6.9. В случае отсутствия со стороны Заказчика оформления заявки на отправку по товарам, которые находятся на складе 90 календарных дней с момента сканирования или более, Исполнитель оставляет за собой право присвоить такому товару статус «невостребованный груз», и распорядиться таким товаром по своему усмотрению, в том числе для покрытия расходов по хранению данного груза.

7. Оформление посылки и порядок оплаты.

7.1. Согласно созданной Заказчиком заявке на оформление посылки, за исключением 6.6.1., представитель Исполнителя формирует таможенную декларацию (CN23), номер которой генерируется автоматически в формате MYCVХХХХХХХХХUS или CVXXXXXXXXXUS (где US – отметка страны отправителя) и проводит физическое формирование МПО с применением избранных Заказчиком услуг.
7.2. Формирование посылки автоматически генерирует Заказчику счет на оплату, содержащий стоимость услуг доставки и дополнительных услуг.
7.3. Оплата производится через платежную систему eCard или Portmone для отправлений, сформированных через личный кабинет или АРР, путем ввода данных платежной карты Заказчика, согласно условиям банка-эмитента Заказчика.
7.4. Тарификация услуг доставки и дополнительных/стандартных услуг производится в соответствии с действующим тарифом для каждого вида сервиса.
7.5. Счет для оплаты стоимости услуг доставки МПО автоматически будет включать стоимость стандартных услуг, начисление которых производится системой автоматически, в соответствии с п. 6.2.1.
7.5.1. Исключение будет составлять стоимость хранения отправлений более 14 дней на складе международных представительств, хранение которых требует дополнительного места, в том числе, но не исключительно, готовых к отгрузке сформированных МПО, отправку которых контролирует система превышения стоимости суммы, эквивалентной 800 USD для США или 20 CAD для Канады.
7.5.1.1. Стоимость такого хранения будет регулироваться индивидуально Заказчиком, в зависимости от количества отправлений и их габаритов.
7.6. Сформированные Заказчиком посылки будут отправлены в США/Канаду только после оплаты стоимости услуг доставки и дополнительных услуг.
7.7. В случае отсутствия оплаты услуг доставки по МПО в течение 90 календарных дней с момента его оформления на складе Международного представительства, Исполнитель оставляет за собой право присвоить такому отправлению статус «невостребованный груз» и передать его на утилизацию или распорядиться таким отправлением по своему усмотрению.
7.7.1.Заказчик подтверждает условия п. 7.9. путем отказа от оплаты услуг доставки такого отправления или отсутствия проведения самой оплаты в указанный срок.
7.8. Максимально допустимые сроки доставки МПО с момента отгрузки со склада международного представительства до момента прибытия в ММПО США/Канады:

Страна доставки

США

Канада

Срок

7-14 рабочих дней

7-14 рабочих дней

8. Максимально допустимые габариты отправлений.

8.1. Любое измерение не должно превышать 105 см. Сумма длины и наибольшего периметра (длина окружности) в любом направлении (кроме длины) не должна превышать 200 см.
8.2. Максимально допустимый вес в МПО не должен превышать 30 кг.
8.3. Формула определения объемного веса применяется ко всем отправлениям, включая ограничения, обусловленные в п.8.1.:

длина (inc) х высота (inc) х ширина (inc) / 139 = вес в фунтах;

длина (см) х ширина ( см) х высота (см) / 5000 = вес в кг.
8.4. В случае несоответствия габаритов и/или веса отправления условиям, указанным в п. 8.1. и 8.2., Исполнитель оставляет за собой право отказаться от перевозки такого Отправления, с возможностью Заказчику:

— вернуть данное Отправление Отправителю за дополнительную плату;

— отказаться от получения данного отправления для утилизации;

— оформить и обеспечить перевозку такого груза самостоятельно с помощью сервиса http://www.meest-cargo.com.ua/;
— забрать Отправление со склада самостоятельно.
8.4.1. Заказчик должен сообщить Исполнителю решение касательно Отправления в срок не более 7-ми календарных дней. В случае отсутствия решения в течение указанного срока, Исполнитель самостоятельно определит дальнейшие действия касательно такого Отправления.
8.4.2. Заказчик автоматически соглашается с условиями п. 8.4.1. путем отсутствия какого-либо информирования с его стороны.

9. Процедура таможенного досмотра.

9.1. Без уплаты пошлины к перевозке принимаются отправления, суммарная фактурная стоимость которых не превышает эквивалент 800 USD для США и 20 CAD для Канады для одного получателя – физического лица, в одной депеше от одного отправителя в МПО.
9.2. В случае превышения ценности МПО эквивалента, указанного в п.9.1. на день таможенного оформления, такое Отправление будет передано для дополнительного таможенного осмотра и проведения таможенного оформления в зоне таможенного контроля страны Получателя.
9.3.В случае необходимости определения ценности отправления, Заказчику необходимо предоставить инвойс от магазина и банковскую выписку для подтверждения платежа. Дополнительно таможенный инспектор может запросить копию паспорта Получателя. Исполнитель не несет ответственности за действия таможенных органов.
9.4. В случае отсутствия оплаты пошлины со стороны Получателя МПО, такое МПО может быть возвращено Отправителю.
9.4.1. Исключением является МПО, которые были возвращены из-за отсутствия законных оснований для их растаможивания (в том числе запрещенный товар, но не исключительно). Такой груз не подлежит повторной обработке и может быть конфискован таможенными органами страны Отправителя или страны Получателя.

10. Возврат товара Заказчиком.

10.1. Возврат товара Клиентом возможен при заказе дополнительной услуги Return label.
10.2. Возврат товара, приобретенного Клиентом, возможен исключительно в случае, если такой возврат разрешен Продавцом товара.
10.3. Условия и сроки возврата товара определяются на сайте Продавца. Срок возврата товара составляет не более 30 календарных дней с момента подтверждения заказа товара Клиентом.
10.4. Исполнитель организовывает пересылку возвращенного товара и не несет ответственности за качество, ассортимент и другие свойства товара Продавца.
10.5. Клиент может вернуть товар при условии, что такой товар не был в употреблении, не имеет следов использования, сохранены все бирки и заводская упаковка, а также при условии, что возможность возврата такого товара предусмотрена правилами Продавца.
10.6. Порядок осуществления Клиентом возврата товара является следующим:
10.6.1. Клиент заказывает услугу возврата товара при осуществлении заказа, дополнительно выбрав услугу Return label.
10.6.2. Если Клиент выбрал услугу Return label, Работники склада вкладывают лейбу на возврат и инструкцию в посылку Клиента.
10.6.3. Клиент может подать заявление о возврате товара не позднее 5 дней от получения заказа. В заявлении нужно указать причину возврата, номер CVXXXXXXXXXUA полученной посылки. Заявление отправить по электронному адресу support@meest.shopping и получить подтверждение о возможности возврата с электронного адреса support@meest.shopping .
10.6.4. Клиент должен направить посылку с лейбой на возврат, которая была вложена в посылку, по адресу склада в США или Канады, за свой счет (срок доставки до 5 дней от получения посылки).
10.6.5. Отправить трек номер, по которому посылка отправлена ​​на наш склад в США или Канаде (срок – до прибытия посылки на склад в США или Канаде) по адресу support@meest.shopping
10.7. Все расходы, связанные с возвратом товара со склада США или Канады Продавцу, являются оплаченными при выборе дополнительной услуги Return label.
10.8. За принятие решения о возврате средств на карту Клиента несет ответственность Продавец.
10.9. Если клиент не заказал дополнительную услугу Return label и получил поломанный или поврежденный товар, он может обратиться для решения данного вопроса в индивидуальном порядке, по адресу support@meest.shopping
10.10. Перечень товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату:
10.10.1 Продовольственные товары, лекарственные препараты и средства, предметы сангигиены:
10.10.2 Непродовольственные товары:
фотопленки, фотопластинки, фотографическая бумага
корсетные товары
парфюмерно-косметические изделия
перо-пуховые изделия
детские игрушки мягкие
детские игрушки резиновые надувные
зубные щетки
мундштуки
аппараты для бритья
помазки для бритья
расчески, гребешки и щетки массажные
сурдины (для духовых музыкальных инструментов)
скрипичные подбородки
перчатки
ткани
тюлегардинные и кружевные полотна
ковровые изделия метражные
белье нательное
белье постельное
чулочно-носочные изделия
товары в аэрозольной упаковке
печатные издания
линейный и листовой металлопрокат, трубная продукция,
пиломатериалы, погонажные (плинтус, наличник), плитные
материалы (древесноволокнистые и древесностружечные плиты, фанера) и стекло, нарезанные или раскроенные под размер, определенный покупателем (заказчиком)
аудио-, видеокассеты, диски для лазерных систем считывания с записью
10.10.3. Изделия из натуральных и искусственных волос (парики)
10.10.4. Товары для новорожденных (пеленки, соски, бутылочки для кормления и т.п.)
10.10.5. Инструменты для маникюра, педикюра (ножницы, пилочки и т.п.)
10.10.6. Ювелирные изделия из драгоценных металлов, драгоценных камней, драгоценных камней органогенного образования и полудрагоценных камней.

11. Порядок оформления рекламации.

11.1. В случае выявления нарушений, связанных с функционированием сайта Исполнителя, Заказчик имеет право сообщить об этом факте путем направления электронного письма на support@meest.shopping.
11.2. Заказчик имеет право подать Исполнителю жалобу касательно предоставления услуг по организации доставки товара в соответствии с Заказом Клиента. Заказчик может подать рекламацию с помощью электронного письма на адрес support@meest.shopping. Заявление Заказчика должно содержать адрес Получателя, имя и фамилия Получателя, точное указание обстоятельств предоставления некачественной услуги, которой оно касается, вместе с обоснованием заявления.
11.3. Стандартный срок рассмотрения рекламации составляет 10 рабочих дней, но может быть продлен в случае необходимости привлечения третьих сторон, о чем жалобщик будет уведомлен известными Исполнителю средствами связи.
11.4. Исполнитель, при наличии для этого правовых оснований, должен удовлетворить рекламацию Заказчика немедленно, но не позднее чем в течение 30 дней с даты ее подачи. Возврат средств по рекламации будет осуществляться тем же способом, что и раньше произведена оплата за доставку товара, при условии, что Заказчик не согласился на другой способ возврата, если такой другой способ не несет для Заказчика никаких дополнительных расходов, в срок до 30 дней.
11.5. В случае получения Заказа с повреждением внешней упаковки или доступом к содержимому, Получатель должен составить, в присутствии представителя компании перевозчика, соответствующий акт и оформить рекламацию компании перевозчику.
11.6. Заказчик имеет право подать рекламацию о неполучении товара, указанного в Заявке, при условии, что Заказ был оплачен. В случае принятия Исполнителем решения об обоснованности рекламации и возврату Заказчику средств по Заказу, последнему будет возмещена стоимость оплаченного, но не полученного товара.
11.7. Все рекламации по приобретенному товару, его качеству и т.п. должны предъявляться Заказчиком непосредственно Продавцу.
11.8. Исполнитель имеет право контактировать с Продавцом для согласования предоставления гарантийных обязательств касательно дефектов приобретенного для Заказчика товара.
11.9. Если для выполнения гарантийных обязательств или получения ответа Продавца касательно гарантийного случая, необходимо будет прислать товар Продавцу, Заказчик должен переслать товар Продавцу за свой счет на предварительно согласованный Заказчиком адрес. Все расходы, связанные с доставкой товара от Заказчика к Продавцу для решения гарантийных вопросов, возлагаются на Заказчика.
11.10. Исполнитель не принимает к рассмотрению претензии касательно повреждения груза при отсутствии надлежащей упаковки или соответствующей маркировки с стороны Продавца/Отправителя, при условии, что дополнительная упаковка не была заказана на складе Международного представительства (в соответствии с п. 7.3.1.1. Публичной оферты).
11.11. Исполнитель не принимает к рассмотрению претензии касательно блокирования личного кабинета Заказчика, независимо от причины блокировки.